Гарантия

Высокое качество – это кредо нашей компании! Но как вы понимаете, мы работаем с живым товаром, и в случае недоразумений мы всегда готовы быстро и четко разобраться в проблеме.
Мы гарантируем отличное качество всего посадочного материала.
При заказе с доставкой курьером, или через пункт самовывоза, вы можете взять только те растения, качество которых у вас не вызывает сомнений. Растения, которые вы считаете не качественными вы можете не оплачивать.

Мы работаем только с проверенными поставщиками растений, которые гарантируют соответствие сорту. Кроме того мы самостоятельно проверяем каждую партию на соответствие сорту по его внешним признакам.

Работа нашего интернет-магазина направлена на предоставление клиентам безупречного сервиса и посадочного материала отличного качества. Поэтому мы во всем идем навстречу заказчикам, а в части предоставления гарантий, возврата товаров предлагаем даже больше, чем требуется по закону. Дело в том, что согласно Постановлению Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222 от 06.02.2002 № 81 и п.13 Закона «О защите прав потребителей», животные и растения являются непродовольственными товарами, которые не подлежат возврату или обмену. Чтобы не нарушать требования закона, но гарантировать клиентам получение качественного посадочного материала, предлагаем при получении заказа ОБЯЗАТЕЛЬНО проверить:

• Совпадение фактического числа позиций с номинальным объемом, заявленным в бланке заказа
• Внешний вид доставленных товаров

Производите оплату только в том случае, если не выявили несовпадений или дефектов. А при обнаружении проблемы немедленно свяжитесь с операторами интернет-магазина. Это позволит решить вопрос с полным учетом интересов клиента в момент приема заказа.

О ВОЗВРАТАХ И ПРЕТЕНЗИЯХ  

При получении заказа в садовом центре или курьерской доставкой по городу

Обязательно проверяйте качество товара, упаковку, количество, целостность комплектации в присутствии курьера (продавца). В случае обнаружения недостатков по вышеперечисленным пунктам вы имеете право отказаться от покупки.
В случае, если покупатель, либо доверенное лицо покупателя, совершает приемку товара и оплачивает товар и в дальнейшем у него возникают претензии по качеству товара, упаковки, количеству, целостности, комплектации, то в данном случае магазин не несет никакой ответственности и возврат товара не производит.

Обращаем Ваше внимание, что согласно Постановлению Правительства РФ от 19.011998 г. № 55, посадочный материал надлежащего качества ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ не подлежит.

Настоятельно советуем вам проверять товар в присутствии курьера (продавца), т. к. после этого претензии по качеству и комплектности не принимаются.