Пишите:
Звоните:
Условия работы
Для Вас мы в ручную выбираем только крепкие, жизнеспособные саженцы со 100% сортовым соответствием.
Работаем как с частными, так и с юридическими лицами.
Поставки осуществляются еженедельно.
Интернет-магазин принимает заказы круглосуточноОбработка заказов производится в рабочие дни с 10.30 до 17.30
Пункт выдачи заказов: г.Тамбов, ул.Ново-рубежный переулок, д.3А (Вт.-Вс. с 10.00 до 18.00)
КАК ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ
РегистрацияДля оформления заказа Вам необходимо зарегистрироваться на нашем сайте. При регистрации укажите в соответствующих полях свой действующий электронный адрес (e-mail), пароль для входа в «Персональный раздел сайта», Фамилию, Имя, Отчество, почтовый индекс, точный адрес доставки заказа, телефон с указанием кода города и т. д. Эта информация необходима нам для выполнения Ваших заказов.
После регистрации, оформлении заказа и дальнейшей работы с ним, Вы будете получать на e-mail (указанный Вами при регистрации) статусы, которые будут информировать Вас о статусе Вашего заказа.
Процесс регистрации производится только ОДИН раз. Если Вы неверно указали какие-либо свои данные вы можете их исправить, зайдя после авторизации в раздел «Мои данные».Выбор товара
- Зайдите в каталог товаров – выберете нужную категорию САЖЕНЦЫ (плодовые, хвойные, лиственные и т.п.) / ГАЗОН / СОПУТСТВУЮЩИЕ ТОВАРЫ
- Ознакомьтесь с описанием товара/сорта и понравившийся «добавьте в корзину», и так, повторяйте с каждым товаром.
- После того, как Вы соберете в «корзине» все интересующие Вас саженцы – нажмите «оформить заказ». Заполняете форму для обратной связи.
- Как заказ будет скомплектован, Вам поступит сообщение на e-mail (указанный Вами при регистрации) со статусом "Заказ собран. Готов к выдаче/доставке".
- Оплата производится при получении заказа.
Статусы заказа
Принят. Заказ формируется/собирается
После оформления заказа Вам на электронную почту (e-mail) должно прийти письмо о том, что Вы успешно оформили заказ, если письмо не пришло, то это означает, что заказ не принят, либо же вы неправильно указали адрес электронной почты.
Заказ собран. Готов к выдаче
При получении этого статуса Вы можете приехать в пункт выдачи и получить заказ. Если заказ был оформлен с доставкой, то с Вами свяжется наш менеджер и согласует удобное время доставки / сообщит трек номер.
Если в течении 7 рабочих дней, после получения данного письма, не забрали свой заказ, то он отменяется.
ОтмененЗаказ может быть отменён при неправильном оформлении: не указаны все данные для оформления посылки, выбраны товары не пригодные для пересылки почтой (например, растения в контейнерах), отсутствие товара на складе, заказ не подтвердили и т.д.
ВыполненЗаказ доставлен и оплачен.
ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ
Наши постоянные покупатели знают, без приятных бонусов и подарков от нас не уйти!
- Каждый месяц действует акция "товар месяца". О них мы подробно рассказываем в наших соц.сетях. Вы еще не подписаны? Тогда обязательно сделайте это! Все ссылки - в разделе "контакты"- А так же, действует сезонные скидки. О них подробно в разделе "Акции" на нашем сайте
- Специальная цена для ландшафтных дизайнеров
ОПЛАТА И ДОСТАВКА
Оплата производится наличным или безналичным способом при получении товара в пункте выдачи компании «Деметра».
На сегодняшний день мы пользуемся услугами курьеров, грузового такси и ТК Почта России.
Стоимость доставки будет рассчитана после оформления заказа, где Вы укажите адрес доставки. Поскольку для окончательного просчета нам нужно знать населенный пункт, вес и объём посылки. Данную стоимость Вам сообщит менеджер нашего питомника. Если стоимость Вас устроит, Вы сможете завершить оформление заказа. Если нет, то заказ аннулируется, ни каких денежных средств с Вас не взимается.
Самовывоз со склада г. Тамбов и г.Кирсанов – бесплатно, согласно графику работы
При получении заказа рекомендуется проверить в присутствии курьера соответствие полученного товара по количеству, качеству и ассортименту. Фактом приемки товара является оплата заказа.
Оплата производится наличными курьеру, согласно сумме, указанной в накладной.Мы работаем по предоплате:
100% - если заказ отправляется Почтой
30% - если заказ осуществляет юридическое лицо.
30% если в Вашем заказе более 5 наименований одного сорта.
Во всех остальных случаях - оплата только по факту получения заказа.
СРОКИ ПРИЕМА И ДОСТАВКИ ЗАКАЗОВ
Комплектация заказа осуществляется в течении нескольких дней и согласно сезонности. Если нужного сорта не оказалось в наличии, то Вам его привезут в ближайшую поставку (дату можно уточнить у менеджера) из Агрохолдинга. Доп.плата не взимается.Контейнерные саженцы плодово-ягодных, хвойных, лиственных растений, клематисы и розы - С МАЯ ПО ОКТЯБРЬ.
Растения в красочной упаковке - ФЕВРАЛЬ-МАЙ
Саженцы с ЗКС (агрономическая сетка) - АПРЕЛЬ-МАЙ
Лук-севок, картофель - ФЕВРАЛЬ-ИЮНЬ
Земляника садовая - МАЙ-ИЮНЬ, АВГУСТ-СЕНТЯБРЬ
Семена, Газонные травы, Инвентарь, Удобрения, Сопутствующие товары - КРУГЛЫЙ ГОД
ГАРАНТИИ
Высокое качество – это кредо нашей компании! Но как вы понимаете, мы работаем с живым товаром, и в случае недоразумений мы всегда готовы быстро и четко разобраться в проблеме.Мы гарантируем отличное качество всего посадочного материала.
При заказе с доставкой курьером, или через пункт самовывоза, вы можете взять только те растения, качество которых у вас не вызывает сомнений. Растения, которые вы считаете не качественными вы можете не оплачивать.
Мы работаем только с проверенными поставщиками растений, которые гарантируют соответствие сорту. Кроме того мы самостоятельно проверяем каждую партию на соответствие сорту по его внешним признакам.
Работа нашего интернет-магазина направлена на предоставление клиентам безупречного сервиса и посадочного материала отличного качества. Поэтому мы во всем идем навстречу заказчикам, а в части предоставления гарантий, возврата товаров предлагаем даже больше, чем требуется по закону. Дело в том, что согласно Постановлению Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222 от 06.02.2002 № 81 и п.13 Закона «О защите прав потребителей», животные и растения являются непродовольственными товарами, которые не подлежат возврату или обмену. Чтобы не нарушать требования закона, но гарантировать клиентам получение качественного посадочного материала, предлагаем при получении заказа ОБЯЗАТЕЛЬНО проверить:
- Совпадение фактического числа позиций с номинальным объемом, заявленным в бланке заказа
- Внешний вид доставленных товаров
О ВОЗВРАТАХ И ПРЕТЕНЗИЯХ
При получении заказа в садовом центре или курьерской доставкой по городу
Обязательно проверяйте качество товара, упаковку, количество, целостность комплектации в присутствии курьера (продавца). В случае обнаружения недостатков по вышеперечисленным пунктам вы имеете право отказаться от покупки.
В случае, если покупатель, либо доверенное лицо покупателя, совершает приемку товара и оплачивает товар и в дальнейшем у него возникают претензии по качеству товара, упаковки, количеству, целостности, комплектации, то в данном случае магазин не несет никакой ответственности и возврат товара не производит.
Обращаем Ваше внимание, что согласно Постановлению Правительства РФ от 19.011998 г. № 55, посадочный материал надлежащего качества ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ не подлежит.
Настоятельно советуем вам проверять товар в присутствии курьера (продавца), т. к. после этого претензии по качеству и комплектности не принимаются.